FAQ

Voici les réponses à certaines de nos questions les plus fréquentes.

QUELS SONT LES DÉLAIS ET LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Notre service d'expédition et de manutention assuré est exclusivement réservé à ;

- Vers les États-Unis (9 à 15 jours)

- Vers le Canada (7 à 14 jours)

- Vers le Royaume-Uni (7 à 12 jours)

- Vers l'Australie (6 à 15 jours)

Nos frais d'expédition et de manutention assurés sont de 7,99 $, mais ils sont actuellement offerts ( GRATUITS ) pour une durée limitée. Profitez-en pour découvrir nos produits et services !

La livraison vers tout autre pays peut prendre jusqu'à 21 jours, selon le pays.

99% de nos commandes sont traitées sous 48 à 75 heures.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes de renseignements, que ce soit par chat ou par e-mail ; un membre de notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT QUE JE PEUX UTILISER ?

Grandspot accepte les modes de paiement suivants :

Cartes de crédit : Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Le montant total sera débité de votre carte lors de l’expédition de votre commande. Grandspot propose une option de paiement rapide, vous permettant d’enregistrer vos informations de carte bancaire en toute sécurité afin de ne pas avoir à les saisir à nouveau lors de vos prochains achats. PayPal : Faites vos achats en ligne facilement sans avoir à saisir vos informations de carte bancaire sur le site web. Votre compte sera débité une fois la commande finalisée. Pour créer un compte PayPal, rendez-vous sur le site web paypal.com.

À QUOI RESSEMBLE L'EMBALLAGE ?

Les produits sont expédiés dans des sachets en polyéthylène refermables ou des enveloppes en papier recyclables. Tous les produits sont expédiés en toute sécurité et bénéficient d'une excellente protection. Les commandes de plusieurs produits sont expédiées dans des boîtes en carton recyclables. Les articles pour boissons sont expédiés dans des boîtes en carton recyclables spécialement conçues à cet effet.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ÉCHANGES, DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS ?

Les articles retournés dans les 14 jours suivant leur date d'expédition initiale, en parfait état, seront remboursés intégralement ou feront l'objet d'un avoir. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Les frais de retour sont à la charge du client et les frais d'expédition et de traitement de la commande initiale ne sont pas remboursables.

/pages/retour-livraison